این یک پست مهمان توسط دوست و مربی بروس رودز است که پس از مدیریت چندین شرکت بازنشسته شد. او اغلب در استراتژی به من کمک می کند. من خوشحالم که او یک مشارکت کننده ثابت است.
قدرت اعتراف به اشتباه
کنفوسیوس گفت: "اگر اشتباهی مرتکب شوید و آن را اصلاح نکنید، اشتباه نامیده می شود."با این حال، بسیاری از مواقع زمانی که اشتباهی مرتکب می‌شود، مردم سعی می‌کنند وانمود کنند که آن اتفاق نیفتاده است. آنها سعی می کنند موضع اشتباه را توجیه کنند یا سعی می کنند آن را بپوشانند، که منجر به اشتباهات اضافی می شود. این وضعیت من را به یاد نقل قول دیگری می اندازد: "وقتی خود را در چاله ای یافتید، حفاری را متوقف کنید."
اغلب، با اقدامات انجام شده پس از اشتباه اصلی، آسیب بیشتری به اعتبار، روابط، اعتماد و صداقت وارد می شود. این در روابط شخصی صادق است و مخصوصاً زمانی که یک رهبر اشتباه می کند صادق است. چند بار دیده‌ایم که افراد سرشناس، نه به خاطر جنایت اصلی، بلکه به دلیل تلاش برای سرپوش گذاشتن بر آن با دروغ، محاکمه می‌شوند؟
مطمئناً هنگام اشتباه، انتخاب دیگری وجود دارد - آن را بپذیرید، از آن درس بگیرید، آن را تصحیح کنید و از کسانی که تأثیر نامطلوب داشته اند عذرخواهی کنید. اعتراف درست به اشتباه قدرت دارد.
چرا اشتباه را بپذیریم؟
به جای تلاش برای نادیده گرفتن یا سرپوش گذاشتن یک اشتباه، اعتراف صحیح اشتباه می تواند مزایای شخصی و سازمانی زیادی داشته باشد.
- از نیاز به ادامه دفاع از موقعیت دشوار یا نادرست جلوگیری می کند.
- اعتبار رهبری را افزایش می دهد.
- از اشتباهات اضافی در تلاش برای پوشاندن یا "تعدیل" اشتباه اصلی جلوگیری می کند.
- استرس و تنش شخصی را کاهش می دهد.
- "تنظیم مجدد" را از دیگران در روابط شخصی و حرفه ای فراهم می کند.
- اگر مسئولیت اشتباهی را از طرف دیگرانی که در آن شرکت کرده‌اند بپذیرید، باعث ایجاد وفاداری می‌شود.
«اعتراف و تصحیح اشتباهات شما را ضعیف جلوه نمی دهد. در واقع باعث می شود شما قوی تر به نظر برسید.»-بروس رودز
- موقعیت یادگیری را برای شما و دیگران فراهم می کند.
- اعتماد ایجاد می کند - دیگران می بینند که شما انسانی، صادق و راستگو هستید.
- امکان تصحیح سریع، که باعث صرفه جویی در زمان و منابع می شود.
- به دیگران فرصتی برای بیان نظرات و ارائه اطلاعات جدید می دهد.
- به دیگران نشان می دهد که برای آنها ارزش قائل هستند و ورودی آنها مهم است، که باعث ایجاد همکاری می شود.
- توانایی سازمان را برای آزمایش چیزهای جدید افزایش می دهد و سپس به سرعت آنهایی را که کار نمی کنند متوقف می کند، که به ایجاد یک فرهنگ نوآورانه کمک می کند.
- لحن ریسک پذیری، ارتباطات باز را تنظیم می کند و شما را راحت تر می کند.
- نمونه های مشخصی را برای تقویت جنبه های مهم فرهنگ ارائه می دهد: قاطعیت ، حقیقت ، باز بودن ، یکپارچگی و تصحیح سریع.
- وضعیت "فیل در اتاق" را حذف می کند که همه در مورد این اشتباه می دانند ، اما هیچ کس در مورد آن صحبت نمی کند.
- کمک به جبران احساسات بد برای کسانی که ممکن است وقت خود را هدر دهند.
- وقتی دیگران اشتباه را می بینند ، "وتوها" را کاهش می دهد ، با آن مقابله نمی کنند ، اما به سادگی اجرا نمی شوند.
"به عنوان یک رهبر ، این یک اشتباه است که فکر کنید باید تمام وقت پاسخ های درست داشته باشید."- بروس رودز
هنگام پذیرش اشتباهات قدرت ندارد
شرایطی وجود دارد که پذیرش یک اشتباه فایده زیادی ندارد. در این شرایط ، اشتباهات هنوز باید تصدیق شوند ، اما انتظار احترام ، افزایش اعتبار یا سایر مزایای ذکر شده در بالا را ندارید.
- اگر به طور مداوم اشتباهات را مرتکب و اعتراف می کنید ، بی پروا به نظر می رسید.
- اگر این اشتباه از نفس یا سرسختی مرتکب شده بود.
- وقتی بار دوم ، سوم یا نهم است ، همین اشتباه را مرتکب شده اید.
- هنگامی که در صورت در نظر گرفتن اطلاعات دیگر در اثر واکنش "آماده ، آتش ، هدف" یا واکنش زانو ایجاد شد.
- اگر سعی می کنید آن را با "فقط سفارشات از بالا" توجیه کنید.
- اگر با یک واکنش عصبانی و عاطفی انجام می شد و همه آن را می دانند.
این موقعیت ها هنوز هم می توانند به عنوان یک تجربه یادگیری ، ارزش ارائه دهند ، فقط به عنوان نمونه ای از کارهایی که انجام نمی دهند.
"اگر شما مسئولیت یک اشتباه در مقابل دیگران را که شرکت کرده اند ، به عهده می گیرید ، این وفاداری را ایجاد می کند."- Bruce Rhoades
چگونه یک اشتباه را بپذیریم
چندین اصل وجود دارد که باید هنگام پذیرش و تصحیح یک اشتباه به بهترین نتیجه برسید.
- دیگران را سرزنش نکنید. مسئولیت را بر عهده بگیریداگر شخص دیگری به مربیگری احتیاج دارد ، این کار را به صورت خصوصی انجام دهید.
- سعی نکنید دیگران را به این اشتباه بپذیرید که از طرف شما اشتباه می کنند. وقتی از دیگران خواسته می شود "کار کثیف" را انجام دهند ، اعتبار رهبری از پنجره بیرون می رود.
- به حقایق بچسبید و آن را بهانه نکنید. مشخص کنید که چه اطلاعاتی نادرست بود.
- این زمان برای طنز بدبینانه برای پنهان کردن بهانه یا سرزنش نیست.
- مشخص کنید که شما و یا سازمان باید از این اشتباه یاد بگیرید و چگونه آن را تکرار نکنید.
- از دیگران بخواهید.
- از کسانی که وقت خود را هدر داده اند عذرخواهی کنید.
- در صورت امکان ، جهت یا تصمیم جدید را بیان کنید ، سپس نشان دهید که چه کسی پاسخگو است.
- اگر تصحیح فوری وجود ندارد ، فرایند و بازه زمانی را برای تصحیح اشتباه ارائه دهید.
خلاصه
همه ما اشتباه می کنیم - این بخشی از یادگیری و رشد است. تنها افرادی که اشتباه نمی کنند کسانی هستند که هرگز چیز جدیدی را امتحان نمی کنند. به‌عنوان یک رهبر، این اشتباه است که فکر کنید همیشه باید همه پاسخ‌های درست را داشته باشید. تلاش برای درست بودن همیشه استرس زا است، پیشرفت را کند می کند و باعث به تعویق انداختن کار می شود. رهبری یعنی اجازه دادن به دیگران برای استفاده از استعدادهایشان، ارائه فرهنگ مناسب و تعیین جهت.
اعتراف و تصحیح اشتباهات شما را ضعیف جلوه نمی دهد. در واقع شما را قوی تر نشان می دهد. وقتی اشتباهات را می پذیرید، با نشان دادن نگرش «بیایید از این درس بیاموزیم» به ایجاد فرهنگ ارتباط باز و تمایل به بهبود کمک می کنید. نتیجه اعتماد سازمانی را ایجاد می کند، فضایی را برای نوآوری فراهم می کند و همکاری را بهبود می بخشد.
به یاد داشته باشید، اشتباهات تقریباً هرگز "مخفی" نیستند - بیشتر آنها قابل مشاهده هستند، و هر چه بیشتر بدون اصلاح بگذرند، تغییر کردن دشوارتر و پرهزینه تر است - البته ناگفته نماند که هر چه بیشتر ادامه یابد، رهبر بدتر ظاهر می شود.
یک بار یکی را داشتم که به من گفت تنها اشتباه واقعی آن است که از آن چیزی یاد نگیری.
افشای اتصال مواد: ممکن است یک یا چند مورد از محصولات یا خدماتی را که درباره آنها نوشته ام به صورت رایگان دریافت کرده باشم به این امید که آن را در وبلاگ خود ذکر کنم. همچنین، برخی از پیوندهای موجود در پست بالا ممکن است "پیوندهای وابسته" باشند. یعنی اگر روی لینک کلیک کنید و مورد را خریداری کنید، کمیسیون وابسته دریافت می کنم. صرف نظر از این، من فقط محصولات یا خدماتی را توصیه می کنم که شخصاً از آنها استفاده می کنم و معتقدم برای خوانندگان من ارزش افزوده خواهد داشت. من این را مطابق با 16 CFR کمیسیون تجارت فدرال، قسمت 255: "راهنماهای مربوط به استفاده از تاییدیه ها و گواهی ها در تبلیغات" افشا می کنم.
حق چاپ این مقاله توسط Skip Prichard محفوظ است، انتشار مجدد مجاز نیست. لطفا به اشتراک بگذارید، اما به طور کامل آن را بازنشر نکنید.
با تشکر برای خواندن! اجازه دهید به شما کمک کنم تا بهترین آینده خود را بسازید و هدف خود را محقق کنید.
در Leadership Insights مشترک شوید، وبلاگی که متحول می شود.
به هزاران مشترک در انجمن Leadership Insights بپیوندید تا یک رژیم غذایی منظم از ایده‌ها برای تقویت موفقیت شما داشته باشید.
به هدف بالاتر، پادکست هدفمند گوش دهید.
در پادکست های اپل، گوگل پلی، استیچر، اسپاتیفای، یا رادیو iHeart مشترک شوید.
